Klant
Algemene Pensioen Groep
Uitdaging
Het bouwen van een applicatie waarin zorgverlening aan veteranen met lichamelijke en psychische klachten geadministreerd kan worden.
Oplossing
Het bouwen van een speciaal online CRM-systeem: een Cliënt Volg Systeem (CVS). Hierin kunnen medewerkers van APG nauwkeurig volgen – en vastleggen – op welk punt van de klantreis de veteraan zich bevindt. Bovendien kun je hierin toekenningen doen en medische dossiers bewerken. Vanzelfsprekend is dit goed beveiligd en overzichtelijk ingericht.
Waarde
Een aanzienlijke kortere doorlooptijd tussen het moment van aanvragen en het toekennen van een voorziening voor de veteraan. Daarnaast een besparing van 2 Fte.
